Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services de Maison Fleurine, joignable à l'adresse info@maisonfleurine.com. Nous respectons la vie privée de nos clientes et traitons les informations personnelles que vous nous communiquez de manière confidentielle, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données que nous collectons

Nous collectons les données que vous nous fournissez lors d'une commande, de la création d'un compte ou d'un contact avec notre service client, notamment :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de paiement (traitées par nos prestataires de paiement, jamais stockées sur nos serveurs)
Adresse IP et informations relatives à votre appareil et à votre navigateur
Historique de commandes et de transactions
Données de navigation et de comportement sur notre site (via les cookies)

2. Finalités du traitement

Traiter, expédier et facturer vos commandes.
Assurer le service client et l'assistance.
Envoyer les mises à jour de commande, les informations de suivi et les informations utiles.
Améliorer nos services, notre site et notre sélection.
Prévenir et détecter la fraude et les abus.
Envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti.

3. Bases légales

Nous traitons vos données sur le fondement de l'exécution du contrat (votre commande), de votre consentement (par exemple le marketing), d'une obligation légale (comme les obligations comptables et fiscales) et de notre intérêt légitime (comme la prévention de la fraude et l'amélioration de nos services).

4. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont partagées avec des tiers que dans la mesure nécessaire à notre service, notamment avec nos prestataires de paiement, nos partenaires d'expédition et de livraison, notre ou nos fournisseurs (pour la préparation et l'expédition de votre commande) et nos prestataires d'analyse et de marketing (le cas échéant, dans le respect de vos préférences en matière de cookies). Des accords de traitement sont conclus avec ces partenaires lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données. Une partie de nos expéditions provenant directement d'un fournisseur situé hors de l'Espace économique européen (Chine), un transfert hors EEE peut avoir lieu ; nous mettons en œuvre les garanties appropriées à cet effet.

5. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi l'exige (par exemple l'obligation comptable de conservation, jusqu'à 10 ans en France).

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer son fonctionnement, analyser la fréquentation et soutenir nos actions marketing. Consultez notre Politique relative aux cookies pour en savoir plus. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

7. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'usage abusif et l'accès non autorisé. Tous les paiements s'effectuent via une connexion sécurisée SSL.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement, retirer votre consentement et demander la portabilité de vos données. Pour cela, contactez-nous à info@maisonfleurine.com. Vous avez aussi le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle (en France : la CNIL — cnil.fr).