Dernière mise à jour : juillet 2026
Nous nous efforçons de préparer et de livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. La présente politique explique nos délais, notre mode d’expédition et les éventuels frais liés à l’importation.
1. Délai de préparation
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail lorsqu’il est disponible.
2. Délai de livraison
Après préparation, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont indicatifs et peuvent notamment être affectés par les contrôles douaniers, les jours fériés, les périodes de forte activité ou des retards du transporteur.
Votre commande est livrée dans le délai indiqué lors de la commande et, sauf délai différent expressément convenu, au plus tard dans un délai de 30 jours calendaires après la conclusion du contrat.
En cas de retard, vous bénéficiez des droits prévus par les articles L216-1 et suivants du Code de la consommation. Vous pouvez notamment nous demander d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut de livraison dans ce délai, résoudre le contrat dans les conditions légales.
3. Origine et mode d’expédition
Maison Fleurine fonctionne selon un modèle d’expédition directe.
Les articles sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques situés en Chine vers l’adresse indiquée lors de la commande.
Les livraisons sont effectuées selon la condition DAP – Delivered At Place.
4. Importation, TVA et frais applicables
Les articles étant expédiés depuis un pays extérieur à l’Union européenne, vous agissez en qualité d’importatrice des marchandises.
La TVA à l’importation, les éventuels droits de douane ainsi que les frais de dédouanement ou de dossier du transporteur sont à votre charge. Ces frais peuvent être réclamés par le transporteur ou les autorités compétentes avant ou lors de la livraison.
Aucune TVA de l’Union européenne n’est facturée par Maison Fleurine sur la vente.
Le refus de payer les frais d’importation peut entraîner un retard, un retour ou l’abandon du colis. Les frais qui en résultent peuvent être déduits de tout remboursement, dans la mesure permise par la réglementation applicable.
5. Frais d’expédition
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum d’achat.
Cette gratuité concerne uniquement les frais de transport facturés par Maison Fleurine. Les frais d’importation mentionnés à l’article 4 restent à votre charge.
6. Suivi de votre colis
Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien de suivi communiqué par e-mail et, lorsqu’elle est disponible, depuis notre page de suivi de commande.
En cas de retard, de difficulté de livraison ou de problème concernant votre colis, contactez-nous à info@maisonfleurine.fr afin que nous puissions examiner la situation et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
7. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison fournies lors de la commande.
Toute demande de modification doit être envoyée rapidement à info@maisonfleurine.fr. Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, un échec de livraison, un retour du colis ou des frais supplémentaires. Lorsque ces circonstances résultent des informations que vous avez fournies, les frais raisonnables d’une nouvelle expédition peuvent vous être facturés.