Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute commande passée sur le site de Maison Fleurine.

1. Application

Avant de valider sa commande, la cliente reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales ainsi que les politiques d’expédition, de retour, de confidentialité et de cookies disponibles sur le site.

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Produits

Maison Fleurine présente les caractéristiques essentielles de ses produits avec soin.

De légères différences de couleur ou de rendu peuvent exister selon l’écran, les réglages d’affichage ou l’éclairage.

En cas d’erreur manifeste concernant un produit, son prix, sa description ou sa disponibilité, Maison Fleurine peut corriger ou annuler la commande concernée. En cas d’annulation après paiement, les sommes versées sont remboursées.

3. Commande et paiement

La cliente doit vérifier sa commande ainsi que les informations fournies avant le paiement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation.

Maison Fleurine peut suspendre ou refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de paiement refusé, d’indisponibilité, d’erreur manifeste, d’informations incorrectes ou de suspicion raisonnable de fraude.

Les prix et moyens de paiement applicables sont ceux affichés lors de la commande. La commande est traitée après réception du paiement complet.

4. Expédition, importation et livraison

Les produits sont expédiés directement depuis les partenaires logistiques de Maison Fleurine situés en Chine.

Les livraisons sont effectuées selon la condition DAP – Delivered At Place. La cliente agit en qualité d’importatrice et supporte la TVA à l’importation, les éventuels droits de douane ainsi que les frais de dédouanement ou de dossier du transporteur.

Aucune TVA de l’Union européenne n’est facturée par Maison Fleurine sur la vente. Maison Fleurine ne paie, n’avance ni ne rembourse les frais d’importation.

Les délais et modalités de livraison sont précisés dans la Politique d’expédition et de livraison.

Le refus de payer les frais d’importation ou de prendre livraison du colis peut entraîner son retour ou son abandon. Les frais raisonnables qui en résultent peuvent être déduits d’un éventuel remboursement, dans les limites autorisées par la loi.

5. Adresse de livraison

La cliente est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations fournies lors de la commande.

Une modification ne peut pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

Les frais raisonnables résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète peuvent être facturés à la cliente.

6. Rétractation et retours

La cliente dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande.

Maison Fleurine étend volontairement la possibilité de demander un retour jusqu’à 30 jours après réception, sous réserve de la Politique de retour et de remboursement.

Cette politique précise la procédure, les frais, l’adresse de retour en Chine, les exceptions et les modalités de remboursement. Le droit légal de rétractation de 14 jours reste applicable.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

La cliente peut notamment demander la réparation ou le remplacement d’un produit non conforme dans les conditions légales. Lorsque ces solutions sont impossibles ou ne sont pas mises en œuvre conformément à la loi, elle peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La garantie légale de conformité couvre les défauts apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du produit.

Pour toute demande, contactez info@maisonfleurine.fr avant de retourner le produit.

8. Responsabilité

Maison Fleurine reste responsable de la bonne exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.

Les informations du transporteur, telles que le suivi, l’horodatage ou la signature, peuvent être prises en compte pour établir la livraison.

Maison Fleurine n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d’entretien ou d’informations incorrectes fournies par la cliente.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux impératifs de la cliente.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, logos, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf disposition légale contraire.

10. Réclamations et litiges

Toute réclamation peut être adressée à info@maisonfleurine.fr.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir les informations utiles ainsi que, lorsque cela est nécessaire, des photographies.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Ce choix ne prive pas la cliente des dispositions impératives plus protectrices dont elle pourrait bénéficier en vertu du droit applicable à son lieu de résidence.