Dernière mise à jour : juillet 2026
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1. Application
En passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente, ainsi que notre politique de retour, notre politique d'expédition, notre politique de paiement, notre politique de confidentialité et notre politique relative aux cookies.
2. Informations produits
Nous mettons tout en œuvre pour décrire nos produits avec exactitude et fournir des informations à jour. Les couleurs peuvent légèrement varier d'un écran à l'autre. Des erreurs de saisie, de prix ou des inexactitudes peuvent survenir ; elles ne sauraient engager notre responsabilité.
3. Commande et paiement
Les commandes ne sont traitées qu'après réception du paiement intégral. Les moyens de paiement disponibles (Cartes Bancaires, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay) peuvent varier selon le pays. Il appartient à la cliente de vérifier les moyens de paiement disponibles pour sa localisation.
4. Préparation et livraison
- Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
- Délai de livraison après préparation : 6 à 10 jours ouvrés.
- Une partie des expéditions provient directement de notre fournisseur situé en Chine ; selon le pays de livraison, des frais de douane peuvent s'appliquer.
- Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif ; un retard dû à une forte affluence, aux jours fériés ou aux procédures douanières n'ouvre pas droit à annulation ou remboursement.
5. Retours et annulations
Consultez notre politique de retour pour toutes les conditions. Il n'est pas possible d'annuler une commande après l'avoir passée, et aucun remboursement (refund) ou rétrofacturation (chargeback) ne peut être ouvert avant la réception de l'article.
6. Responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant l'expédition lorsque le suivi indique que le colis a été livré à l'adresse indiquée. Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant d'achat de l'article concerné. Vérifiez toujours soigneusement vos coordonnées.
7. Propriété intellectuelle
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8. Réclamations
Les réclamations peuvent être adressées par écrit à info@maisonfleurine.com. Nous nous efforçons de répondre sous 5 jours ouvrés. Pour toute réclamation concernant la taille ou la qualité, joignez toujours des photos claires et une description.
9. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire ; vous pouvez également recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).